Pertemuan : 14 Information Systems, Organizations, and Strategy

Information Systems, Organizations, and Strategy

Competitive Forces Model

Pelaku-pelaku yang berperan dalam menjalankan sebuah organisasi/bisnis yaitu:

o   Kompetitor

•         Semua perusahaan berbagi pasar dengan kompetitor.

•         Kompetitor selalu merancang cara baru yang lebih efisiens untuk menghasilkan produk baru, layanan, dan menarik konsumen dengan membangun merek.

o   Terbukanya pasar baru

•         Era perdagangan bebas membuat terbukanya pintu perdagangan dan pasar baru.

•         Membuka pabrik atau gerai dilokasi baru membuka peluang terbukanya oasar baru.

•         Keuntungan ini juga bisa menjadi kelemahan.

o   Produk dan layanan pengganti

•         Didalam setiap industri, konsumen akan mengganti produk anda dengan produk pengganti jika harga yang anda tawarkan terlalu tinggi.

o   Suplier

•         Kekuatan dari suplier ketika dapat secara signifikan mempengaruhi keuntungan perusahaan, terlebih ketika perusahaan tidak dapat meningkatkan harga lebih cepat dari pada suplier

o   Konsumen

•         Kekuatan konsumen akan tumbuh jika mereka dapat dengan mudah mengganti produk anda dengan produk kompetitor yang sejenis.

Pertemuan : 13 Customer Relationship Management (CRM)

Customer Relationship Management (CRM)

CRM bertujuan untuk menghubungkan antara pelanngan dengan produk/jasa yang di pasarkan oleh perusahanan agar pelanngan tidak pergi ke pesaing. Yaitu dengan cara memperkenalkan dan mendengar permintaan yang sesuai dengan pelanggan.

Fase CRM

1.      Akusisi: strategi untuk mendapatkan pelanngan baru.

2.      Enchance: strategi untuk meningkatkan nilai tambah bagi pelanggan

3.      Retain: Strategi agar pelanggan betah dan membawa teman-temanya

Klarifikasi Aplikasi CRM

• Customer-facing – meliputi area dimana customer berinteraksi dengan perusahaan (call centers, help desks, sales force automation).
• Customer-touching – customer berinteraksi melalui aplikasi (self-service, campaign management, general purpose e-commerse applications).
• Customer-centric intelligence – Menganalisis hasil dari proses operational untuk menghasilkan aplikasi CRM yang lebih baik.
• Online networking – Metode untuk mendapatkan hubungan personal (chat rooms & discussion lists).

E-CRM

eCRM adalah perusahaan yang menggunakan TI untuk mengintegrasikan sumber daya internal organisasi dan strategi pemasaran eksternal untuk memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan mereka

Type dari e-CRM

• Strategic : Merupakan target memenangkan dan mempertahakan konsumen pentingnya
• Operational: Mengolah Penjualan, marketing atau keperluan taktis.
• Analytical : fokus pada intelligent mining dari data yang berhubungan dengan konsumen untuk keperluan strategi atau taktis.
• Collaborative : Menjalankan hubungan kerjasama untuk mengoptimalkan nilai perusahaan, partner dan konsumen.

Pertemuan : 12 Wireless, Mobile Computing, and Mobile Commerce

Wireless, Mobile Computing, and Mobile Commerce

Wireless Tecnologies

1.      Wireless Devices

Wireless device adalah alat perangkat teknologi yang bisa digunakan tampa harus terhubung kabel, sperti contoh yaitu smartphone.

Keuntungan :

·         Mudah dibawa.

·         Mempermudah suatu kegiatan

·         Mempermudah dalam komunikasi

Kerugian :

·         Keamanan sebuah informasi tidak terjamin

2.      Wireless Transmission Media

Wireless transmission Media adalah perangkat teknologi yang digunakan dengan mengirim peritah tampa menggunakan kabel, contoh wireless tranmission media yaitu satellite, radio, inframerah, microwave dll.

Wireless computer Networks & internet access.

1.      Short-range Wireless Networks

Short range wireless network, adalah yang berarti jangkauan jaringan pendek

Contoh :

·         Bluetooth

·         Ultra-wideband

·         Near-field communications

2.      Medium-range Wireless Network

Medium-range wireless network, adalah jaringan yang jangkauannya tidak terlalu pendek dan tidak terlalu jauh (jangkauan nya menegah)

Contoh :

1.      Wireless Fidelity (wi-fi)

Jenis-jenis WiFi

-        Wireless local area network (WLAN)

-        Wi-Fi Direct

-        Mifi

-        Super Wi-fi

2.      Wireless mesh Networks

3.      Wide-Area Wireless Network

Wide-Area Wireless Network, adalah jaringan yang memiliki jangkauan yang sangat luas.

Contoh :        

3.      Cellular Radio (Cellular telephones)

Jenis Cellular Radio:

o   1G

o   2G

o   3G

§  CDMA

·         EV-DO

§  GSM

o   4G

4.      Wireless Broadband (or WiMax)

Mobile computing dan Mobile commerce

•      Mobile Computing

–     Mengacu pada koneksi real-time antara perangkat mobile dan lingkungan komputasi lainya, seperti internet atau intranet.

•      Mobile Commerce

–     Transaksi elektronik mobile yang dilakukan dalam lingkungan nirkabel, khususnya melalui internet

Pertemuan : 11 Enhancing decision making

Enhancing decision making

Dalam menjalankan organisasi/bisnis sering dilakukan yang namanya mengambil keputusan, keputusan bisanya diambil dari keputusan lini manajemen.

Tipe keputusan:

1.      Unstructured Decision

Keputusan dari pertimbangan, penilaian, atau wawasan untuk memecahkan masalah.

2.      Structured decision

Keputusan yang di ambil mengikuti prosedur yang jelas.

3.      Semi structured decision

Keputusan yang dapat di program, berulang ulang dan rutin sebagian lagi tidak terstruktur

Proses Pengambilan Keputusan

1.      Intelligence

Menemukan, mengidentifikasi dan memahami masalah yang terjadi pada organisasi

2.      Design

Menggali berbagai alternatif solusi yang mungkin

3.      Choice

Memilih alternatif solusi yang terbaik

4.      Implementation

Menerapkan pilihan yang diambil dan melakukan monitoring bagaimana solusi tersebut bekerja.

Peran manejer dalam pengambilan keputusan

Peran dalam mengambil keputusan :

Menangani gangguan dalam organisasi bertindak dalam mengusulkan jenis-jenis aktivitas baru, Negosiator.

Peran informasi:

Menerima dan mendistribusikan informasi terkini kepada mereka yang membutuhkan juru bicara dalam organisasi.

Peran interpersonal :

Manajer bertindak sebagai pemimpin, memberika motivasi, nasihat dan mendukung bawahannya.

Pertemuan : 10 Dekomposisi Fungsional

Dekomposisi Fungsional

Dekomposisi fungsional ialah proses interative untuk membuat sebuah sistem jadi lebih rinci. Dalam DFD, dekomposisi fungsional dinyatakan dalam perelevanan proses, level DFD :

• Context Diagram DFD (data flow diagram)
• Overview system  secara keseluruhan. 
• Level-0 DFD
• Representasi proses-proses utama sistem pada abstraksi tingkat awal (high level abstraction)
• Level-1 DFD
• Hasil dekomposisi Level 0 diagram
• Level-n DFD
• Hasil dekomposisi Level n-1 diagram

Peraturan dalam penerapan Dekomposisi Fungsional :

• Tidak ada proses yang hanya memiliki output.  Jika sebuah proses hanya memiliki output tanpa ada input, mungkin sebuah …. Keajaiban.
• Tidak ada proses yang hanya memiliki input (black hole).  
• Sebuah proses diberi label/name berupa frasa kata kerja. 
• Data atau data flow tidak dapat mengalir antar data store, external entity. Data hanya bias mengalir karena ada proses saja (dari/ke proses). 
• Data store, Entity, Data Flow diberi nama frasa kata benda.
• sebuah composite data flow pada satu level dapat di pecah (split into) ke dalam komponen data flow pada level berikutnya, tetapi tidak ada data baru yang ditambahkan
• Data flow yang mengalir ke data store berarti update (insert, delete atau change).
• Data flow mengalir dari data store berarti membaca atau menggunakan (retrieve).

Pertemuan : 9 Pengembangan Sistem Informasi

Pengembangan Sistem Informasi

Sistem informasi digunakan untuk membantu organisasi menjalankan bisnis, agar kebutuhan akan sistem dalam organisasi bisinis berjalan dengan baik maka perlu dilakikan pemodelan.

System analysis

System analysis diperlukan untuk mengidentifikasi masala, mencari tahu penyebab masalah, dan untuk mencari solusi tersebut.

Aktivitas dalam melakukan system analysis:

• ·         Mengumpulkan kebutuhan : mengumpulkan informasi
• ·         Melakukan pemodelan data : Mengidentifikasi data
• ·         Melakukan pemodelan proses : Memahami aktivitas organisasi

Pemodelan proses

Pemodelan proses memberikan ilustrasi, mendokumentasikan dan menyajikan bagaimana sebuah bisnis beroperasi.

Data Flow Diagram

Digunakan untuk pemodelan proses bisnis :

• ·         Process : dimana input yang diproses menghasilkan output
• ·         Data flow : Komponen proses menunjukkan arah informasi
• ·         Data store : Mengambil dan menyimpan infirmasi
• ·         External entity : Pengguna yang menggunakan informasi dari sistem

Pertemuan : 8 Ethics dan privacy

Ethics dan privacy

Ethics : Prinsip-prinsip benar dan salah yang digunakan individu untuk membuat pilihan yang memandu perilaku mereka.

Etika didalam lingkungan perusahaan yaitu kode etik. Kode etik adalah aturan tertulis yang sengaja dibentuk. Etika berlaku karena adanya tanggung jawab, akuntabilitasi dan kewajiban.

Privacy : hak untuk dibiarkan sendiri dan bebas dari gannguan pribadi yang tidak masuk akal.

Ganguan yang sering menyinggung privacy:

·         Mata-mata elektronik

·         Database informasi probadi

·         Informasi di internet

·         Code dan kebijakan

·         Aspek privasi internasional